Conditions Générales de Vente
CGV – Manoir des Rêves Sauvages
Conditions Générales de Vente
Le Manoir des Rêves Sauvages
- **Réservation et Paiement**
1.1 Les réservations s’effectuent via notre site internet, par téléphone, e-mail ou via les plateformes partenaires (Booking.com, Expedia, Airbnb).
1.2 Un prépaiement de 50% du montant total est requis pour valider la réservation. Le solde est dû à l’arrivée.
1.3 Règlements acceptés : Carte Bancaire (Visa, MasterCard) et virement bancaire.
- **Garantie et Dépôt de Garantie** (Empreinte Bancaire)
2.1 Afin de garantir le respect des lieux et du mobilier, une empreinte bancaire (pré-autorisation) de 300 € est exigée pour chaque séjour.
2.2 Cette empreinte est effectuée automatiquement lors de la réservation via notre système de paiement sécurisé.
2.3 Le montant n’est pas débité ; il bloque temporairement le plafond disponible sur la carte. La levée de cette garantie intervient sous 7 jours après le départ, sous réserve de l’état des lieux de la chambre.
2.4 En cas de dommages dépassant le montant de l’empreinte, le Manoir se réserve le droit de réclamer le solde restant, sur présentation de justificatifs ou devis.
- **Annulation et Modification**
3.1 Délais d’annulation sans frais :
- Pour un séjour de 1 nuit : jusqu’à 72 heures avant la date d’arrivée.
- Pour un séjour de 2 nuits : jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.
- Pour un séjour de 3 nuits et plus : jusqu’à 15 jours avant la date d’arrivée.
3.2 Frais d’annulation tardive : Passé ces délais, ou en cas de non-présentation (“No-show”), l’établissement se réserve le droit de facturer 100% du montant total du séjour.
3.3 Offres Non-Remboursables : Les réservations effectuées avec un tarif préférentiel “Non-Remboursable” ne peuvent être ni modifiées, ni annulées, quel que soit le motif.
- **Arrivée et Départ**
4.1 Accueil de 16h00 à 20h00. Merci de prévenir pour toute arrivée tardive.
4.2 Libération des chambres avant 11h00. Tout dépassement non convenu pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire ou de frais forfaitaires.
- **Occupation et Animaux**
5.1 Le nombre de personnes par chambre ne doit pas dépasser la capacité indiquée.
5.2 Les lits bébés/supplémentaires sont soumis à disponibilité et accord préalable.
5.3 Les animaux sont admis moyennant un supplément et sous la responsabilité de leurs propriétaires.
- **Règlement Intérieur et Responsabilité**
6.1 Établissement strictement non-fumeur (chambres et espaces communs).
6.2 Le calme des lieux doit être respecté par tous les hôtes.
6.3 Toute dégradation du bâti, du mobilier ou des œuvres d’art sera facturée au client. L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou dommage aux effets personnels des clients.
- **Litiges et Droit Applicable**
7.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français.
7.2 En cas de différend, une solution amiable sera privilégiée avant toute action devant les tribunaux compétents.